Refund and Returns Policy

سياسة الاسترجاع لمتجر الأدوات الرياضية

تحديث أخير: يناير 2024

نحن في متجر الأدوات الرياضية نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا كنتم غير راضين عن منتج قمتم بشرائه، نقدم سياسة استرجاع تسهل عليكم هذه العملية.

شروط الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع: 

يمكنكم طلب استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

2.  حالة المنتج: 

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفقًا به العبوة الأصلية وجميع الملحقات.

3. تكلفة الإرجاع: 

يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن لعملية الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

خطوات الاسترجاع:

1. تقديم طلب الاسترجاع:

يجب عليكم الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] أو الاتصال بالرقم [رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترجاع.

2. تقييم الطلب:

سيتم تقييم طلب الاسترجاع من قبل فريق خدمة العملاء، وسنقوم بتوجيهكم بشأن الخطوات التالية.

3. استرداد الأموال:

 في حال تأكيد الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.

الاستثناءات:

1. المنتجات التالفة أو الخاطئة:

 في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، سنقوم بتحمل تكلفة الشحن لعملية الاسترجاع.

2. المنتجات غير قابلة للاسترجاع:

 بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع نظرًا لطبيعتها (مثل الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية).

نحن نلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع بشكل فوري وعادل. إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع أو إجراء الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

شكرًا لتسوقكم في متجر الأدوات الرياضية، ونتمنى أن تكون تجربتكم معنا مرضية ورياضية.